1. Kdo zpracovává osobní údaje
Správcem osobních údajů je společnost BORÁK INDUSTRIES, s.r.o., IČO: 08753091, se sídlem Vlčnovská 2066, 688 01 Uherský Brod, e-mail: info@relicodes.cz, telefon: +420 604 647 507 (dále jen „správce“).
Tento dokument vysvětluje, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků e-shopu, správců digitálních profilů, osob uvedených v digitálních profilech, návštěvníků webu a návštěvníků digitálních profilů.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky, doručení zboží, provoz digitální služby, zákaznickou podporu, plnění právních povinností a ochranu našich oprávněných zájmů.
- Objednávkové údaje — jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa, číslo objednávky.
- Platební údaje — informace o stavu platby, zvolená platební metoda, částka, datum platby. Úplné údaje platební karty nezpracováváme přímo my, ale platební poskytovatel.
- Komunikační údaje — e-maily, zprávy, reklamace, dotazy, historie komunikace se zákaznickou podporou.
- Údaje v digitálním profilu — jméno osoby, životní data, fotografie, videa, texty, místa, rodinné nebo vzpomínkové informace vložené správcem profilu.
- Technické údaje — IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, základní provozní logy, údaje potřebné pro zabezpečení služby.
- Údaje z aplikace — přihlašovací údaje, identifikace profilu, nahraný obsah, nastavení profilu, využití kapacity profilu.
3. Proč údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména proto, abychom mohli přijmout a vyřídit objednávku, dodat zboží, umožnit aktivaci a správu digitálního profilu, zajistit fungování aplikace Relicodes, poskytovat zákaznickou podporu, řešit reklamace a plnit zákonné povinnosti.
- Vyřízení objednávky a dodání zboží — plnění smlouvy.
- Provoz aplikace a digitálního profilu — plnění smlouvy.
- Zákaznická podpora a reklamace — plnění smlouvy a právní povinnost.
- Účetnictví a daňová evidence — právní povinnost.
- Ochrana proti zneužití služby, bezpečnost a řešení sporů — oprávněný zájem.
- Zasílání obchodních sdělení zákazníkům — oprávněný zájem nebo souhlas podle konkrétní situace.
- Marketingové kampaně, pokud budou používány — souhlas nebo oprávněný zájem podle konkrétního nástroje a situace.
4. Obsah nahraný do digitálního profilu
Správce profilu odpovídá za to, že má právo nahrát do digitálního profilu fotografie, videa, texty a další informace. Pokud obsah obsahuje osobní údaje žijících osob, měl by správce profilu zajistit, že má k jejich použití odpovídající souhlas nebo jiný právní důvod.
Relicodes je služba určená k důstojnému uchování vzpomínek. Do profilu není dovoleno nahrávat obsah, který porušuje práva jiných osob, je nenávistný, urážlivý, pornografický, protiprávní, zavádějící nebo jinak v rozporu s účelem služby.
5. Komu údaje předáváme
Osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají provozovat e-shop, doručovat zboží, přijímat platby, provozovat aplikaci, ukládat data nebo poskytovat zákaznickou podporu.
- Shopify a poskytovatelé e-shopové platformy — provoz e-shopu, objednávky, platební proces, technická infrastruktura.
- Platební poskytovatelé — zpracování plateb kartou, Apple Pay, Google Pay a dalších platebních metod.
- Dopravci a logističtí partneři — doručení objednaného zboží.
- Poskytovatelé hostingu a cloudových služeb — ukládání dat, provoz aplikace, provoz digitálních profilů.
- Účetní, daňoví a právní poradci — plnění právních povinností a ochrana právních nároků.
- Orgány veřejné moci — pouze pokud nám to ukládá zákon nebo oprávněná výzva.
Pokud dochází k předání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, probíhá takové předání pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě odpovídajících smluvních záruk nebo jiného zákonného mechanismu.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny. Objednávkové a účetní údaje uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy. Údaje související s digitálním profilem uchováváme po dobu trvání služby, případně po dobu nutnou pro archivaci, obnovení služby, řešení sporů nebo splnění právních povinností.
Obsah digitálního profilu může být uchováván dlouhodobě, protože hlavním účelem služby Relicodes je zachování vzpomínkového profilu pro budoucí generace. Pokud správce profilu požádá o smazání profilu, vyřídíme žádost v přiměřené lhůtě, pokud nám v tom nebrání právní povinnost nebo oprávněný důvod.
7. Cookies a podobné technologie
Web a e-shop Relicodes mohou používat technické cookies, které jsou nezbytné pro správné fungování webu, nákupního košíku, objednávkového procesu, bezpečnosti a plateb. Tyto nezbytné cookies nevyžadují souhlas, protože bez nich by e-shop nemohl správně fungovat.
Pokud budou na webu používány analytické, reklamní nebo marketingové cookies, budeme je používat pouze v souladu s právními předpisy a tam, kde je to vyžadováno, na základě souhlasu návštěvníka. Pokud takové cookies nepoužíváme, není nutné je aktivně nabízet ani vyžadovat marketingový cookie souhlas.
8. Práva subjektů údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo požádat zejména o přístup k osobním údajům, opravu nepřesných údajů, výmaz údajů, omezení zpracování, přenositelnost údajů nebo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@relicodes.cz. Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů na adrese www.uoou.cz.
9. Bezpečnost údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením. Přesto žádný online systém nelze považovat za absolutně bezpečný. Správce profilu je povinen chránit své přístupové údaje do aplikace a nesdílet je s neoprávněnými osobami.