Provozovatel: BORÁK INDUSTRIES, s.r.o.
IČO: 08753091
Sídlo: Vlčnovská 2066, 688 01 Uherský Brod
Spisová značka: C 115262 vedená u Krajského soudu v Brně
E-mail: info@relicodes.cz
Telefon: +420 604 647 507
Web: https://www.relicodes.cz
Plátce DPH: Provozovatel není plátcem DPH.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu Relicodes.cz, kterým je společnost BORÁK INDUSTRIES, s.r.o., IČO: 08753091, se sídlem Vlčnovská 2066, 688 01 Uherský Brod, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 115262 vedenou u Krajského soudu v Brně, kontaktní e-mail: info@relicodes.cz, telefon: +420 604 647 507 (dále jen „prodávající“), a zákazníkem, který prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.relicodes.cz objednává zboží nebo související digitální službu (dále jen „kupující“).
Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné ceny účtované zákazníkovi, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
Relicodes je produkt určený k důstojnému uchování vzpomínek na blízké osoby. Produkt tvoří zejména nerezová destička s unikátním QR kódem o rozměrech 50 × 55 mm, která propojuje fyzické pietní místo s digitálním vzpomínkovým profilem. Obsah profilu může kupující spravovat prostřednictvím mobilní aplikace Relicodes, zejména nahráváním fotografií, videí a textových vzpomínek.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.
2. Vymezení pojmů
- Produkt Relicodes — nerezová destička s unikátním QR kódem a související možností vytvoření digitálního vzpomínkového profilu.
- Destička — fyzický výrobek z nerezové oceli o rozměrech 50 × 55 mm, určený k připevnění na vhodný povrch pietního místa.
- Digitální profil — online stránka vytvořená pro uchování fotografií, videí, textů a dalších vzpomínkových informací.
- Aplikace Relicodes — mobilní aplikace sloužící ke správě digitálního profilu kupujícím nebo jinou oprávněnou osobou.
- Správce profilu — osoba, která má přístup do aplikace a může upravovat obsah digitálního profilu.
- Návštěvník profilu — osoba, která naskenuje QR kód a zobrazí si digitální profil v internetovém prohlížeči.
- Spotřebitel — fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
- Digitální služba — služba spočívající zejména v provozu aplikace, vytvoření a zpřístupnění digitálního profilu a technickém hostingu obsahu.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující objednává produkt prostřednictvím e-shopu Relicodes.cz. Před odesláním objednávky je kupující povinen zkontrolovat zadané údaje, zejména kontaktní údaje, doručovací adresu, vybraný produkt, cenu produktu, cenu dopravy a celkovou cenu objednávky.
Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího, není-li v konkrétním případě výslovně uvedeno jinak. Součástí potvrzení objednávky jsou také tyto obchodní podmínky nebo odkaz na jejich aktuální znění.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží, podezření na zneužití služby, neúplných nebo zjevně nesprávných údajů uvedených kupujícím, případně z jiného závažného důvodu.
4. Cena a platební podmínky
Cena produktu je uvedena na e-shopu vždy u konkrétní nabídky. Celková cena objednávky je kupujícímu zobrazena před jejím odesláním, a to včetně případných nákladů na dopravu a dalších poplatků, pokud jsou účtovány.
Prodávající není plátcem DPH. Pokud je na e-shopu uvedena cena, jedná se o konečnou cenu účtovanou zákazníkovi, není-li výslovně uvedeno jinak.
Platbu lze provést platebními metodami dostupnými v objednávkovém procesu e-shopu. E-shop může umožňovat zejména platby kartou (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) a digitálními peněženkami (Apple Pay, Google Pay) prostřednictvím platebního řešení Shopify nebo navazujících platebních poskytovatelů.
Zboží je zpravidla expedováno po úspěšném zaplacení objednávky, pokud není u konkrétní objednávky nebo platební metody uvedeno jinak. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi a zašle jej elektronicky, případně jej zpřístupní prostřednictvím e-shopu nebo zákaznické komunikace.
5. Dodání zboží
Prodávající doručuje zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Běžná doba doručení je 2 až 3 pracovní dny od expedice, pokud je zboží skladem a pokud nedojde ke zdržení na straně dopravce, platebního poskytovatele nebo z důvodů vyšší moci.
Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození postupovat podle pokynů dopravce. Zjevné poškození zásilky doporučujeme co nejdříve oznámit prodávajícímu na e-mail info@relicodes.cz, aby bylo možné situaci rychle vyřešit.
Převzetím zboží přechází na kupujícího nebezpečí nahodilé zkázy, poškození nebo ztráty zboží, ledaže právní předpisy stanoví jinak.
6. Aktivace digitálního profilu a používání aplikace
Po obdržení produktu může kupující aktivovat digitální profil prostřednictvím aplikace Relicodes nebo jiného postupu uvedeného v návodu. Aktivace obvykle spočívá v naskenování QR kódu, ověření oprávnění a vložení základních údajů k profilu.
Kupující bere na vědomí, že za obsah vložený do digitálního profilu odpovídá osoba, která jej do profilu vložila nebo která profil spravuje. Správce profilu je povinen vkládat pouze takový obsah, k němuž má potřebná práva, souhlasy nebo jiný právní důvod. To se týká zejména fotografií, videí, textů, osobních údajů žijících osob a materiálů chráněných autorským právem.
Kapacita jednoho digitálního profilu je omezena na 500 MB dat. Limit se vztahuje zejména na fotografie, videa a další soubory nahrané k profilu. Prodávající může v aplikaci zobrazovat aktuální využití kapacity, technicky upravovat velikost nahrávaných souborů nebo odmítnout nahrání souboru, pokud by došlo k překročení kapacity profilu.
Prodávající je oprávněn omezit, skrýt nebo odstranit obsah, který je zjevně protiprávní, urážlivý, nenávistný, pornografický, zasahuje do práv třetích osob, narušuje důstojnost zemřelé osoby nebo je jinak v rozporu s účelem služby Relicodes.
Návštěvníci pietního místa si mohou profil zobrazit běžným naskenováním QR kódu. Pro samotné zobrazení profilu návštěvníci zpravidla nemusí stahovat aplikaci; profil se otevře v internetovém prohlížeči.
7. Hosting, údržba a budoucí roční poplatek
Součástí produktu Relicodes je digitální služba spočívající zejména v technickém provozu profilu, ukládání obsahu, zpřístupnění profilu přes QR kód a základní údržbě systému. Prodávající vyvíjí přiměřené úsilí, aby digitální profily a aplikace Relicodes byly dostupné, bezpečné a funkční.
Kupující bere na vědomí, že dlouhodobý provoz digitálních profilů vyžaduje průběžné technické, hostingové, bezpečnostní a údržbové náklady. Prodávající je proto oprávněn v budoucnu zavést roční hostingový poplatek za další provoz a udržování digitálního profilu, zejména za ukládání dat, provoz serverů, zabezpečení, aktualizace a technickou správu služby.
Pokud bude roční hostingový poplatek zaveden, prodávající o tom správce profilu informuje předem na dostupný kontaktní e-mail nebo prostřednictvím aplikace. Informace bude obsahovat výši poplatku, období, na které se poplatek vztahuje, způsob úhrady a důsledky nezaplacení. Nezaplacení hostingového poplatku může vést k omezení správy profilu, omezení veřejného zobrazení profilu nebo archivaci profilu, vždy však až po přiměřeném upozornění správce profilu.
Zavedení hostingového poplatku se nedotýká práv, která zákazníkovi vznikla z již uzavřené kupní smlouvy, pokud bylo u konkrétního produktu výslovně uvedeno, že určitý typ hostingu je zahrnut v ceně po konkrétní dobu. U nových objednávek se použijí podmínky uvedené na e-shopu v okamžiku objednání.
8. Připevnění destičky
Destička je určena k připevnění na vhodný, čistý, suchý a odmaštěný povrch. Kupující je povinen postupovat podle návodu dodaného s produktem. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou nesprávnou instalací, připevněním na nevhodný povrch, mechanickým poškozením, vandalismem, zásahem třetí osoby nebo používáním v rozporu s návodem.
Kupující je zároveň odpovědný za to, že umístění destičky na konkrétní pietní místo je v souladu s pravidly příslušného hřbitova, smlouvou o nájmu hrobového místa, pokyny správce hřbitova a případným souhlasem dalších oprávněných osob.
9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Je-li kupující spotřebitelem, má podle českého práva právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví výjimku.
Odstoupení může kupující zaslat na e-mail info@relicodes.cz nebo poštou na adresu BORÁK INDUSTRIES, s.r.o., Vlčnovská 2066, 688 01 Uherský Brod.
Pro odstoupení lze použít tento text: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi produktu Relicodes. Uvádím číslo objednávky, jméno a příjmení, datum převzetí zboží a číslo účtu pro vrácení peněz, pokud je potřeba.“ Použití tohoto vzoru není povinné.
V případě odstoupení je kupující povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na adresu BORÁK INDUSTRIES, s.r.o., Vlčnovská 2066, 688 01 Uherský Brod. Kupující nese přímé náklady na vrácení zboží, ledaže prodávající výslovně uvede jinak.
Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Plnou cenu lze zpravidla vrátit pouze u zboží, které je vráceno nepoužité, nepoškozené, čisté, kompletní a včetně příslušenství. Pokud je destička již nalepena, mechanicky poškozena, znečištěna, znehodnocena nebo chybí její část, může být vrácená částka přiměřeně snížena podle míry snížení hodnoty zboží.
Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí uplatnit zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálních požadavků kupujícího, u zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno nebo spojeno s jinou věcí, nebo u digitální služby či digitálního obsahu, pokud byly splněny zákonné podmínky pro zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a kupující k tomu udělil výslovný souhlas.
Pokud kupující aktivuje digitální profil, začne nahrávat obsah nebo výslovně požádá o zahájení digitální služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, může tím být právo na odstoupení od digitální části služby omezeno v rozsahu umožněném právními předpisy.
10. Reklamace, odpovědnost za vady a záruka
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá popisu uvedenému na e-shopu. U spotřebitelů se práva z vadného plnění řídí zejména občanským zákoníkem.
Na fyzický produkt Relicodes je poskytována záruka 2 roky, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu. Nevztahuje se na běžné opotřebení, nesprávnou instalaci, mechanické poškození, vandalismus, zásah třetí osoby, použití v rozporu s návodem nebo poškození způsobené mimořádnými vnějšími vlivy.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@relicodes.cz. V reklamaci kupující uvede číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a pokud je to možné, přiloží fotografie vady. Prodávající kupujícího informuje o dalším postupu.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.
11. Dostupnost digitální služby
Prodávající vyvíjí přiměřené úsilí, aby digitální profily a aplikace Relicodes byly dostupné a funkční. Kupující však bere na vědomí, že dostupnost může být dočasně omezena z důvodu údržby, aktualizací, výpadků serveru, zásahu vyšší moci, bezpečnostních opatření nebo problémů na straně poskytovatelů technické infrastruktury.
Prodávající je oprávněn aplikaci a digitální profily technicky upravovat, aktualizovat a zlepšovat. Takové změny nesmí nepřiměřeně omezit hlavní účel produktu, kterým je uchování a zpřístupnění vzpomínkového profilu prostřednictvím QR kódu.
12. Odpovědnost za obsah profilu
Správce profilu nesmí do digitálního profilu vkládat obsah, který porušuje právní předpisy, práva třetích osob, autorská práva, právo na ochranu osobnosti, právo na soukromí nebo pravidla slušnosti. Správce profilu je povinen zajistit, aby měl oprávnění k použití všech fotografií, videí a textů, které do profilu vkládá.
Pokud třetí osoba upozorní prodávajícího na údajně protiprávní obsah, je prodávající oprávněn obsah dočasně skrýt nebo omezit jeho dostupnost do vyřešení situace. Tím není dotčena odpovědnost správce profilu za vložený obsah.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě spotřebitelského sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Více informací je dostupných na stránkách www.coi.cz.
Kupující se může se stížností obrátit také přímo na prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@relicodes.cz. Prodávající se bude snažit řešit případné podněty rychle, věcně a férově.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
Prodávající může obchodní podmínky jednostranně měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky, ledaže se strany dohodnou jinak.